CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET RÈGLEMENT DE L'ATELIER

Les présentes Conditions Générales régissent l’ensemble des activités de l’entreprise EI Audrey Desforges, atelier de création textile, retouches et sur-mesure, situé à Florensac.

Toute commande, prise de rendez-vous ou dépôt d’article implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions.

ARTICLE 1 : Commandes et Vente en Ligne

  1. Validation de la commande : Les commandes passées sur la boutique en ligne ou validées par devis engagent le client dès leur confirmation. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire de manière sécurisée.

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  2. Disponibilité des stocks : N'ayant pas de stock permanent à l’atelier, les créations sont réalisées au besoin ou sur commande. En cas de spécificité sur une matière première, le client en est informé avant validation définitive.

  3. Fournitures et habillage (fermetures, boutons...) : L'achat de matières premières spécifiques (fermetures éclair,etc.) non fournies par le client est facturé au coût réel, majoré de 10 % de frais de gestion, de recherche et d'expertise.

ARTICLE 2 : Tarifs et Modalités de Paiement

  1. Grille tarifaire et technicité : Les prix sont indiqués en Euros. Les tarifs des retouches et créations varient en fonction de la complexité du vêtement, de la matière (fluidité, élasticité, épaisseur) et du temps de travail réel estimé (par exemple, le travail de stabilisation sur des mailles ou tissus techniques demande une technicité spécifique).

  2. Devis : Tout travail de retouche complexe ou de création sur mesure fait l'objet d'un devis préalable valable 30 jours.

  3. Paiement : Le solde des prestations réalisées à l'atelier est exigible au moment de la restitution du vêtement ou de la commande. Aucun article ne sera remis au client sans acquittement total de la somme due.

ARTICLE 3 : Prise de Rendez-vous et Accueil à l'Atelier

  1. Fonctionnement sur RDV : L’atelier reçoit exclusivement sur rendez-vous afin de garantir un temps d’échange personnalisé, qualitatif et sans interruption pour chaque projet ou essayage.

  2. Retards et annulations : En cas d'empêchement, il est demandé de prévenir l'atelier dans les plus brefs délais afin de replanifier le rendez-vous. Tout retard important pourra entraîner le report de la séance.

ARTICLE 4 : Dépôt des Vêtements et Règle d'Hygiène

  1. Propreté des articles : Par mesure d'hygiène élémentaire et de respect pour le travail en atelier, tous les vêtements confiés (retouches ou réparations) doivent impérativement être propres et lavés. L’atelier se réserve le droit de refuser tout article ne respectant pas cette condition.

  2. Responsabilité : L'atelier apporte le plus grand soin aux articles qui lui sont confiés. Toutefois, en cas de défauts cachés du tissu (usure invisible, fragilité de la fibre, vieillissement de la matière), la responsabilité de l'atelier ne saurait être engagée en cas de détérioration imprévisible lors des manipulations ou de la couture.

ARTICLE 5 : Délais et Retraits

  1. Délais indicatifs : Les délais de réalisation sont donnés à titre indicatif lors du devis ou de la commande et varient selon la charge de travail en cours à l'atelier.

  2. Retrait des commandes : Une fois le travail terminé, le client est prévenu par SMS ou e-mail. Les articles doivent être récupérés dans un délai raisonnable.

ARTICLE 6 : Retouches de Finition et Réclamations

  1. Essayage et ajustement : Un essayage final est réalisé si nécessaire lors de la remise de la pièce.

  2. Reprise : Si une modification s'avère nécessaire suite à un ajustement initial validé en commun, elle sera étudiée directement à l'atelier lors d'un nouveau point avec la créatrice.

ARTICLE 7 : Propriété Intellectuelle

Les créations, patrons, croquis, illustrations et photographies présentés sur le site internet et les réseaux sociaux de l'atelier restent la propriété exclusive d’EI Audrey Desforges. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.

ARTICLE 8 : Litiges et Médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls saisis pour régler le différend.